Política de Privacidad
La versión en inglés es la versión oficial y prevalece en caso de conflicto.
Esta Política de Privacidad explica cómo MyOrbisResults ("nosotros") recopila, usa y comparte información en relación con MyOrbisAgents y el asistente de IA Orby (el "Servicio").
1. Información que recopilamos
- Información de cuenta — nombre, correo, teléfono, brokerage y datos de facturación que proporcionas.
- Contenido de negocio — propiedades, instrucciones, horarios y otra información que configuras para Orby.
- Comunicaciones — llamadas, mensajes de texto y chats del sitio web que maneja Orby, incluidas transcripciones, resúmenes y, donde esté habilitado y sea legal, grabaciones de audio.
- Datos de contactos — información sobre los compradores, vendedores y clientes que interactúan con Orby (como nombre, teléfono, correo y lo que preguntaron).
- Datos de uso y dispositivo — registros, dirección IP y analíticas sobre cómo se usa el Servicio.
2. Cómo usamos la información
Usamos la información para operar y mejorar el Servicio — para contestar y enrutar llamadas y mensajes, calificar y agendar citas, generar transcripciones y resúmenes, sincronizar con tu calendario y CRM, procesar la facturación, brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir con la ley.
3. Procesamiento con IA
Orby usa modelos de IA para entender y responder a las comunicaciones. El contenido puede ser procesado por nuestros proveedores de IA e infraestructura únicamente para prestar el Servicio. No vendemos tus datos ni los de tus contactos.
4. Grabación de llamadas y mensajes
Donde la grabación o transcripción esté habilitada, eres responsable de proporcionar cualquier aviso o consentimiento legalmente requerido a las partes de la llamada o el mensaje, conforme a las leyes de consentimiento de una o todas las partes aplicables en la jurisdicción correspondiente.
5. Cómo compartimos la información
Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo Google, Twilio, Stripe y proveedores de IA/alojamiento), contigo y tu personal autorizado, y cuando la ley lo exige o para proteger derechos y la seguridad. No vendemos información personal.
6. Retención de datos
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Puedes solicitar la eliminación como se describe abajo.
7. Seguridad
Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información, incluidas la encriptación de secretos y los controles de acceso. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.
8. Tus derechos y opciones
Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar o portar tu información, y para objetar o restringir cierto procesamiento. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@myorbisresults.com. Las personas cuyos datos se recopilaron a través del Orby de un agente específico también deben contactar a ese agente, quien es un controlador independiente de sus propias relaciones con clientes.
9. Menores
El Servicio es para uso comercial por profesionales y no está dirigido a menores de 16 años.
10. Usuarios internacionales
Operamos en los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de EE. UU., consientes el procesamiento en EE. UU.
11. Mensajes de texto SMS
Si das tu consentimiento para recibir mensajes de texto, nosotros y el agente con licencia con quien trabajas podemos enviarte SMS sobre programación de citas, confirmaciones y recordatorios de visitas, actualizaciones de servicio, atención al cliente y seguimientos. La frecuencia de los mensajes varía y pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP; responde HELP para ayuda. El consentimiento para recibir SMS no es una condición de compra.
No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Todos los datos de opt-in del originador de mensajes de texto y la información de consentimiento no se compartirán con ningún tercero. Se usan únicamente para entregar los mensajes que solicitaste y para operar el Servicio. Consulta nuestros Términos SMS y política de mensajería completos.
12. Cambios
Podemos actualizar esta Política y publicaremos la nueva versión aquí con una fecha actualizada.
13. Contacto
Preguntas de privacidad: hello@myorbisresults.com.
Consulta también nuestros Términos del Servicio, Política de Cookies, Términos SMS y compromiso con la Vivienda Justa.